看病当天一早，陪诊员提前挂号、取号，站在医院门口等待何林的父母。先做什么、后做什么，CT在哪里、抽血在哪里，检查完以后要怎么办，每一个步骤都安排得清楚明白。在陪诊员的帮助之下，何林很快就得知父亲手臂上的肿包是肌腱拉伤造成的，一直悬着的心也随之放下。

　　“真的很方便，以前去医院总是两眼一抹黑，现在都可以搞清楚，陪诊的小姑娘热情又周到，我觉得比你这个女儿还要好！”从医院回家以后，何林的母亲这般直言。

　　何林听了也并未吃味。站在她的角度，父母的健康始终摆在第一位。这一次的陪诊服务让她体会到居家养老服务的便利性与必要性。通过该项目，许多问题都能够迎刃而解，父母和子女都无需做出妥协与让步，双方的意愿都被充分尊重。

　　陈强告诉记者，对于有线下就诊需求的老人，平安不仅支持全国百强医院、三甲医院绿通服务，还为行动不便、流程不熟的老人提供就医便利，解决看病难的问题。除此以外，在医疗健康方面，平安还依托自身整合的医疗资源，为老人提供7*24小时实时音视频问诊，定制健康管理方案。

　　何林的母亲有糖尿病，对于这类慢性病而言，日常的监护管理至关重要。去年有一段时间，母亲晚上总是失眠。何林听说褪黑素能帮助入睡，就帮母亲购买了一瓶，老人服用后却相继出现了腰痛、腿痛等症状。后来通过医生管家视频问诊，何林才知道，褪黑素和母亲正在服用的糖尿病药物相冲突。

　　这让何林感到很无力，糖尿病人能吃什么、不能吃什么，对她而言都是盲区。母亲则更为随性，除了知道不宜吃粥这类淀粉食物，其他的都不太清楚，血糖一直控制得忽高忽低。

　　在问诊医生的建议下，何林让母亲加入了“慢病管理挑战班”微信群，每天拍照打卡自己的一日三餐，群里会有专门的营养师一一做出回复，提示哪里需要做出调整。尤其夏季水果品类丰富，有任何想吃的，老人都可以直接连线生活管家，问清楚能不能吃、能吃多少。

　　何林坦言，“管家就像我母亲的第二个孩子。”

　　立局：做健康的“守门人”

　　老人舒心、子女放心的背后，是平安健康所积累的23个科室超4.9万名内外部医生团队、超2000位名医专家的专心守护。

　　来到平安家医的办公区，可以看到照片墙上张贴着各科室医生的简历。走近格子间，键盘敲击声与医患问答声此起彼伏。在这里，记者见到了“90后”医生杨乐天。

　　杨医生入职平安已有一年半的时间，此前一直在某三甲医院工作。目前，他主要通过居家养老终端，以音视频的形式向老人提供健康咨询、疾病问诊、处方开具等各方面的服务。

　　今年2月，张问礼在家出现了胸痛的症状，并从早上一直持续到中午。奇怪的是，当他前往线下医院就诊后，心电图结果大致正常，只是显示体内肌钙蛋白偏高。老人便也没当回事，想着回家躺一躺就好。