“我们有一款新产品今年7月中旬进入开放期的时候净值是跌破了1的，赎回的客户就是按照低于成本价格赎回的，有一些亏损，这没办法。”一位股份制银行理财经理告诉21世纪经济报道记者， “不过也没接到投诉，客户也都接受了这个情况。”

银行理财新产品收益下降和净值波动的问题，虽然使得银行一定程度上面临客户流失的风险，但这也是转型过程中势必要面对的局面，也是投资者教育中不可缺失的过程。事实上，近两年来，监管对银行理财的设计、销售和管理的合规性始终保持严格态度，去年底在全国范围内开展的银行保险机构侵害消费者权益乱象整治中，也专门针对银行理财保本保收益的行为提出警示。