李红兵：你很厉害，一毕业直接来到专业程度要求很高的失能半失能状态老人院。

邢雪：确实经过一段时间摸索。最开始照顾一位失明的爷爷，他特别没有安全感，每天坐在角落，也不跟人交流。最开始给他做护理时，会打我，还喊说“离我远一点，不要碰我”，也从来没见他笑过。这样的情况大约持续了两个月。

有一天跟爷爷聊天，我说我是东北人，他毫无表情地回了声哦，我说我可能要回家过年了，他还是哦。我接着说东北也没什么特色，我给你打个貂，您这身材，三个貂皮就能凑一件高级大衣。他特开心，忽然一下子就笑了，还问我叫什么名字。

他当时一直抓着我的手，我就说叫“小手”。那天开始，每次看见爷爷都拉着他的手，问他这是谁的手，他开始也不记得，慢慢说这是“小手”的手，后来听见声音就知道是我。再熟悉一些后，发现爷爷是个麦霸，不止红歌，《粉红色的回忆》这些歌他也记得特别清楚。

实习结束时，我跟爷爷说要回学校准备毕业，可能一段时间没办法照顾他了，没想到他哭了，而且挺伤心，说“你走了，我怎么办呀，没人跟我聊天了”。

李红兵：这个“小手”，你抓住了那个阿尔兹海默症老人的重要特征，描述一个具体的东西，他就记住了。这是学校教的，还是你自然与老人建立的一种信任呢？

邢雪：学校教的东西比较书面，我在的西钓鱼台养老院老人的情况都不同，需要探索，慢慢找切入点，让爷爷奶奶接受我。

比如，有位奶奶每天晚上收拾行李，东西摆满地，要回家。我就跟奶奶说，东西要存在安全的地方，然后帮她收拾起来，说有专车免费送她。一听有人跟她一起逃出养老院，她就特开心。不少失能老人并不清楚每天吃的是什么，喂饭时我就跟他们说，今天吃的是土豆、菠菜、饺子等等。时间长了，能感受到老人吃饭时情绪好了很多。

“年轻人从事养老服务，市里有没有优惠政策”

邢雪：我们很想了解，年轻人加入养老服务行业，市里有没有优惠政策？

李红兵：今年1月1日起，《北京市养老服务人才培养培训实施办法》正式实施。其中针对毕业生设置入职奖励，引导专业人才进入养老服务行业。