今年冬天疫情出现反复，针对养老机构民政部门会不会有新的要求和措施？

李红兵：这次的疫情大家心态应该跟去年年初的时候有质的差别。去年初，武汉刚出现疫情时，我是很担心你们，那时一直是封闭管理状态，工作人员面临的困境和受照料老人他们自身的困境是相互缠在一起的，很不容易。

现在的封闭管理要“有呼吸”的封闭，换句话说，老人该进来你得让他进来，员工要出去，有必要的话得让他出去。之所以常态化，是希望这些细节要求成为大家的习惯，比如，戴口罩、消毒、入院可疑症状筛查等。

这次很多无症状感染者出现，作为养老服务社工，咱们要关注的一点是，能不能让员工首先建立起个人防护的习惯。

邢雪：我们每周都进行疫情防控培训，还要考核。实际操作中也慢慢积累经验。比如，去年下半年疫情缓解后可以探视，进门筛查最开始是探视人自己填表画勾，后来是我们一条一条询问画勾，现在是探访人自述状况和轨迹，这样保证不出现应付填表而疏漏的情况。

李红兵：你给了我一个很好的建议，就是一定让他自己自述，比我们带有诱导性地问可能更有效果，这点上我们可能要从你们一线多了解。有时候拍脑袋出来的东西，到一线实践时，是不是有时候也觉得挺烦的？

邢雪：这个倒还好，我们就是按照防控要求结合实践，找到最好的落实方法。而且通过严格消毒和筛查，秋冬季院内老人呼吸道感染的疾病比去年少了很多。

我们平时会给爷爷奶奶拍视频，年末时把这些素材剪辑到一起，大家都看哭了，那段严格封闭的时间我们是这么走过来的。爷爷奶奶跟我们说，如果在家的话没人照顾，可能会觉得看不到希望了。其实反过来说，爷爷奶奶也陪我们了，我们那段时间心理压力也挺大。

“未来咱们的养老服务行业，需要什么样的人才”

李红兵：就目前情况，你今年看来是全年都回不了家了。

邢雪：今年不打算回去啦，已经做好了春节继续在这儿准备。家里人一开始有点失望，但也会理解，毕竟是工作嘛。跟妈妈视频的时候，也跟姥姥姥爷唠唠嗑，说说最近的开心事儿，安慰他们我会尽快回家的。

李红兵：真好，那他们现在希望你继续干下去吗？