原标题：养老和家政服务业提质扩容，标准如何发挥规范引领作用

为充分发挥标准化对养老和家政服务业的支撑引领作用，国家市场监管总局（标准委）、民政部、商务部联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》（以下简称《方案》），对到2025年的养老和家政服务标准化工作做出系统部署。

养老和家政服务业是事关民生福祉、人民生活品质的重要领域。标准作为重要的基础性制度，是支撑高质量发展的重要技术力量。开展养老和家政服务标准化专项行动，不断提升养老和家政服务质量，是以标准保障高品质生活的重要体现，更是以标准惠民生、保稳定、促发展的必要举措。

大民生呼唤标准化

最新国民经济和社会发展统计公报显示，截至2022年底，全国60岁及以上老年人口达2.8亿，占总人口的19.8%。预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%，我国将进入中度老龄化社会。与此同时，随着我国人口老龄化趋势加快、三孩生育政策实施、家庭小型化趋势日益明显以及居民消费水平不断提高，人民群众对养老和家政服务需求日益增长，加快推动养老和家政服务业高质量发展刻不容缓。

党中央国务院高度重视养老和家政工作。近年来，我国先后印发了《关于推进养老服务发展的意见》《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》等一系列重要文件，出台了《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》。特别是，党的二十大报告着重提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”，指出要“发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”，为我国养老和家政服务业发展指明了方向。

养老是家事也是国事，家政是小切口也是大民生。总体来看，养老和家政服务行业存在市场活力未充分激发，发展不平衡不充分、有效供给不足、服务质量不高等问题。2021年中共中央、国务院印发的《国家标准化发展纲要》（以下简称《纲要》）提出5个专项行动，养老和家政服务标准化专项行动是其中之一。《方案》的出台，就是要充分发挥标准的技术规范和标杆引领作用，进一步将《纲要》中提出的专项行动目标细化成具体可操作性的任务，推动养老和家政服务品质提升，释放标准化服务产业发展的综合效能，更好地满足老年人多样化、多层次养老服务需求，顺应家政服务业提质扩容发展需要。

五项工作夯基础

近年来，国家市场监管总局与国家发展改革委、民政部、商务部等部门密切配合，不断强化标准化在助推养老、家政服务业高质量发展中的关键作用，筑牢标准化工作基础。

一是强化部门联动，推动标准与法规政策有效衔接。在制度设计方面，将标准化工作纳入《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》《养老托育服务业纾困扶持若干政策措施》等一系列政策文件。在工作机制方面，依托养老服务部际联席会议、促进家政服务业提质扩容部际联席会议，加强部门间协同联动，找准标准化工作切入点和落脚点，紧盯标准落地实施。例如，批准发布《养老机构服务质量基本规范》《养老机构等级划分与评定》重要国家标准，配合民政部持续开展养老院服务质量建设专项行动，将标准作为提升养老院服务质量的重要抓手，加快建立全国统一的服务质量标准和评价体系。