“十大任务”保落地

《方案》提出了到2025年养老和家政服务标准化工作的总体目标，以及4大方面、10项重点任务：

在优化标准供给结构方面，《方案》厘清了国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准各级标准的侧重，不断优化政府颁布标准与市场自主制定标准二元结构，加快构建推动养老和家政服务高质量发展的标准体系。

在标准研制与实施方面，《方案》分别从支撑行业管理、提升服务质量、引领产业转型升级3个方面，部署了3项重点标准制修订任务，并围绕标准宣贯培训、实施监督、信息反馈、试点示范等，同步部署了3项有关标准实施推广的任务。特别是，《方案》强调要进一步强化标准实施与行业发展规划、改革任务、专项行动等的协同推进；提出向消费者明示服务标准，完善标准实施信息反馈机制；部署150个标准化试点示范项目，打造一批服务安全“守红线”、服务质量“拉高线”的标准化工作标杆。

在标准化能力建设方面，《方案》一方面提出将标准化知识纳入养老、家政从业人员技能培训，建立以标准为支撑、覆盖从业人员和服务机构的评价机制。另一方面，兼顾国内与国际，强调了国际标准化人才培养的重要性，提出要提升养老和家政服务标准化专家队伍的国际标准化工作能力。

在标准国际化方面，《方案》部署一项任务，旨在提高我国养老和家政服务领域国际标准化水平，支撑构建高标准服务业开放制度体系。具体包括开展国际标准适用性研究，依规及时转化为国家标准；结合我国优势技术和服务模式，研究制定国际标准，贡献中国方案、中国智慧等。

《方案》的发布，开启了我国养老和家政服务标准化工作提速增效的新征程。下一步，国家市场监管总局（标准委）将会同民政部、商务部，紧盯人民群众的现实需求，进一步优化养老和家政服务标准体系，加速服务标准提档升级，以标准引领养老和家政服务业规范化、品质化、数字化、融合化发展，开创标准化与养老和家政行业联动发展新局面。

（柳成洋，作者单位：国家市场监管总局标准技术司）